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创新创新是桑德的立身之本
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责任责任是桑德的使命之源
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诚信诚信是桑德的生存之根
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完美完美是桑德的取胜之道
? 创新是桑德的缘起要素,是桑德持续发展的永恒主题, 创新就像血液一样流淌在桑德人的身体里。桑德以博大的胸怀接受一切先进的知识和经验,点滴积累,持续创新,引领行业潮流,努力营造有利于创新的组织氛围与机制。 创新作为桑德企业文化的核心,包括技术创新、管理创新和商业模式创新等,这些始终是企业赖以生存的根本。
? 勤智可托,勇担责任。桑德各级组织和员工要持续学习,依靠自身的勤劳和智慧,不断提高承担社会责任、企业责任、个人责任所需的能力。
对创业型公司来说,创始人的烙印不容忽视。在某种意义上,创始人既是公司的“掌门人”,又是员工们的精神领袖。回首桑德风雨二十余载,一路走来,总裁文一波无疑是数以万计桑德人的第一领跑人。
1993年12月23日,北京桑德环境技术发展公司(AG真人国际有限公司前身)正式注册成立。文一波作为合伙人之一,在半推半就中下了海。
原本以为只要技术好、产品好就能有市。质岛芸炝钏歉械骄谏。由于缺乏对风险的预知和控制能力,仅仅几个月功夫,创业启动资金就“烧”完了,但生意还是一单都没有接到。起初合伙创业的两位同学见情况不妙,丢下一堆烂摊子撤了。再三考虑的文一波决定留下来,干下去,承担起继续运营公司的重担。
在经历了漫长的市场考验之后,桑德终于等来了第一个机会。1994年的一天,辽宁锦州一家环保所的所长亲自打电话过来,咨询和洽谈工业废水处理业务。在经历数轮商讨后,桑德拿下了创立以来的第一个项目——锦州啤酒厂废水处理项目的设计和技术支持。做生意有它的规律,第一步“闯”出去了,后面的路也就越走越宽了。锦州啤酒厂的项目服务做完后,客户很满意,桑德的技术和口碑也渐渐在业内传播开来。
2003年,桑德技术商务组有几个人在做服务,而且分土建、安装、电气等不同专业。要是驻外项目部的经理一个长途打进来,问有关电气的问题,碰上土建专业的可能会说:“这个事情不归我管,你找谁谁去吧。”这本来也没有什么不对,但是他很可能打几个电话都找不到人。针对这一情况,公司出台了“首问负责制”,就是不管是谁接到了电话,对于你所了解的这个情况都要尽力解决,直到找到切实的解决办法为止。这个问题倘若是你解决不了的,没关系,你要说:“我马上去找谁谁,再给你答复。”直到找到能解决问题的人,待他们双方联系上了,你才能脱手。
? 以信用做事,以真诚合作。桑德崇尚讷于言而敏于行,言必行、行必果的诚信准则,也是桑德员工的行为和道德准则。
桑德始终秉持对客户、对员工、对合作伙伴的诚信与责任,不做出尔反尔、朝令夕改的无良企业。公司成立之初,曾经有一家用户购买了桑德的二氧化氯设备,由于使用不当,导致设备损坏。桑德高层决定换一台新的,往返运费、安装费全部由桑德支付,用户很感动。事也凑巧,这过程恰恰被一个地区的消毒设备考察团见到,于是成了诚实信誉的口碑。该团认识了“桑德”,并由此把当地的消毒设备市场给了这家老老实实的公司。
? 追求完美可视为桑德文化的目标及态度,追求完美意味着从高起点、以高标准、向更高的目标无限接近。完美意味着要以更大的责任和诚信,以孜孜以求、尽善尽美之心,把能力发挥到极致,不断寻求人才、技术和组织等资源配置的最佳组合。
追求完美意味着高起点。桑德成立至今承担了合成药废水、煤气废水、精细化工废水、糖蜜、酒精废水等多种公认的高难度废水治理项目。一些环保企业怕承担风险,不愿经营此类项目。而桑德却采取了知难而上的战略,专门选择一些难度大、有影响的项目进行工程攻关。文一波说:“难度大的项目中蕴藏着巨大的市场商机,桑德就是要自己的技术优势占领这些领域中的市场。”
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